Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2024

1. Données collectées

Nous pouvons collecter :

• Informations de contact (nom, email, téléphone)
• Données véhicule (immatriculation, modèle, historique d'entretien)
• Données de navigation (adresse IP, cookies)
• Coordonnées bancaires (pour les paiements en ligne)

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et demandes de service
• Vous envoyer des rappels d'entretien
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

3. Bases légales

Nous traitons vos données sur la base de :

• L'exécution d'un contrat (pour les prestations de service)
• Votre consentement (pour les communications marketing)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos mécaniciens et conseillers techniques
• Prestataires de paiement sécurisé
• Autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• 5 ans pour les données clients (obligation légale)
• 3 ans pour les prospects
• Jusqu'à révocation pour les données marketing

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez droit à :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression ("droit à l'oubli")
• Portabilité
• Limitation du traitement
• Opposition

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières

8. Contact

Pour exercer vos droits ou toute question :

Délégué à la protection des données :
Email : contact@garageponcin.com
Adresse : Rue de Neufchâteau, 56720 Habay-la-Neuve, Belgique

En cas de réclamation : Rue de Neufchâteau, 56720 Habay-la-Neuve, Belgique